Preguntas frecuentes Paleobull Box

Tabla de contenidos

Crear cuenta de cliente

Para administrar tu Paleobull Box necesitas una cuenta de cliente (la cuenta de la Paleobull Box es independiente de la cuenta de Paleobull). En cualquier momento podrás modificar tu Paleobull Box desde el Área de Clientes. Si todavía no tienes una cuenta, puedes crearla en la siguiente página pinchando en el texto "Crear cuenta". No olvides utilizar el mismo correo electrónico que has utilizado en la Paleobull Box: ACCEDER ÁREA DE CLIENTES.

Modificar la dirección de envío

  1. Acceder cuenta de cliente y pinchar en el botón "Administrar suscripción"
  2. Seleccionar "Paleobull Box" (en la columna izquierda en el ordenador o en el menú superior en dispositivos móviles)
  3. A la derecha de la dirección, pinchar en el texto "Editar"
  4. Introducir los nuevos datos
  5. Pinchar en el botón "Guardar"

Modificar la cantidad de un producto

  1. Acceder cuenta de cliente y pinchar en el botón "Administrar suscripción"
  2. Seleccionar "Paleobull Box" (en la columna izquierda en el ordenador o en el menú superior en dispositivos móviles)
  3. En la fila del producto que se desea modificar, en la última columna de "Acciones" pinchar en el texto "Editar"
  4. Pinchar en el texto "Cambiar cantidad de producto"
  5. Indicar la cantidad deseada
  6. Pinchar en el botón "Guardar"

Añadir un producto nuevo a la Paleobull Box

  1. Acceder cuenta de cliente y pinchar en el botón "Administrar suscripción"
  2. Seleccionar "Paleobull Box" (en la columna izquierda en el ordenador o en el menú superior en dispositivos móviles)
  3. Al final de la tabla de productos, pinchar en el texto "Añadir Producto"
  4. Pinchar en la "Paleobull Box"
  5. En el desplegable "Producto" seleccionar el producto
  6. En el desplegable "Cantidad" seleccionar la cantidad deseada
  7. Pinchar en el botón "Añadir producto"

Cambiar un producto por otro

  1. Acceder cuenta de cliente y pinchar en el botón "Administrar suscripción"
  2. Seleccionar "Paleobull Box"
  3. En la fila del producto que se desea modificar, en la última columna de "Acciones" pinchar en el texto "Editar"
  4. Pinchar en el texto "Cambiar por otro producto"
  5. En el desplegable seleccionar el producto deseado
  6. Pinchar en el botón "Guardar"

Saltar próximo envío de un producto

  1. Acceder cuenta de cliente y pinchar en el botón "Administrar suscripción"
  2. Seleccionar "Calendario de entregas" (en la columna izquierda en el ordenador o en el menú superior en dispositivos móviles)
  3. En la fila del producto que se desea saltar, en la última columna "Saltar" pinchar en el texto "Saltar". Esta acción puede deshacerse pinchando en el texto "No saltar".

Eliminar un producto de la Paleobull Box

  1. Acceder cuenta de cliente y pinchar en el botón "Administrar suscripción"
  2. Seleccionar "Paleobull Box" (en la columna izquierda en el ordenador o en el menú superior en dispositivos móviles)
  3. En la fila del producto que se desea modificar, en la última columna de "Acciones" pinchar en el texto "Eliminar"
  4. En el desplegable seleccionar un motivo
  5. Incluir comentarios adicionales (es opcional pero nos ayuda a mejorar)
  6. Pinchar en el botón "Eliminar producto"

Modificar la próxima fecha de envío

  1. Acceder cuenta de cliente y pinchar en el botón "Administrar suscripción"
  2. Seleccionar "Paleobull Box" (en la columna izquierda en el ordenador o en el menú superior en dispositivos móviles)
  3. En la fila del producto que se desea modificar, en la última columna de "Acciones" pinchar en el texto "Editar"
  4. Pinchar en el texto "Cambiar la próxima fecha de envío"
  5. Indicar la fecha deseada
  6. Pinchar en el botón "Guardar"
  7. Repetir desde el paso 2 anterior para todos los productos de la Paleobull Box

La fecha de entrega prevista de la Paleobull Box son 24/48 horas después de la fecha del envío, sin contar sábados y domingos.

Cancelar la suscripción

  1. Acceder cuenta de cliente y pinchar en el botón "Administrar suscripción"
  2. Seleccionar "Paleobull Box" (en la columna izquierda en el ordenador o en el menú superior en dispositivos móviles)
  3. En la fila del producto que se desea modificar, en la última columna de "Acciones" pinchar en el texto "Cancelar"
  4. Repetir desde el paso 2 anterior para todos los productos de la Paleobull Box

Actualizar los datos de la tarjeta de crédito

  1. Acceder cuenta de cliente y pinchar en el botón "Administrar suscripción"
  2. Seleccionar "Información de facturación" (en la columna izquierda en el ordenador o en el menú superior en dispositivos móviles)
  3. En la fila "Tarjeta" en la columna de la derecha seleccionar el texto "Actualizar tarjeta"
  4. Introducir los datos de la tarjeta de crédito
  5. Pinchar en el botón "Actualizar tarjeta"

Si tienes alguna duda adicional, escribe por favor a hola@paleobull.com y te atenderemos encantados.